Política de Privacidade
Esta política explica como a SmartPrime Corretora de Seguros trata os dados pessoais de quem solicita cotação, contrata ou se relaciona conosco. Escrevemos em linguagem direta porque entender o que acontece com seus dados é parte de decidir com clareza.
1. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador é a SmartPrime Corretora de Seguros, inscrita no CNPJ sob o nº 45.211.952/0001-92, com endereço em [ENDEREÇO COMPLETO].
Controlador é quem decide como e por que seus dados são tratados. Quando você nos envia uma solicitação de cotação, é a SmartPrime que assume essa responsabilidade.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
- Identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail.
- Localização: cidade e estado, para identificar a rede credenciada disponível.
- Composição do grupo: quantidade de pessoas e idades dos beneficiários.
- Perfil de contratação: se é pessoa física, família, MEI, CNPJ ou empresa.
- Situação atual: se possui plano, qual a operadora e o que motiva a troca.
- Capacidade de investimento: faixa de orçamento pretendida, quando informada.
Para efetivar uma contratação, a operadora escolhida poderá exigir dados adicionais — CPF, RG, comprovantes, declaração de saúde e documentos da empresa. Esses dados são solicitados apenas nessa etapa e com a finalidade específica de formalizar a proposta.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e informações do navegador e do dispositivo.
- Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso.
- Parâmetros de campanha (UTMs), que indicam por qual anúncio ou link você chegou.
3. Para que usamos seus dados
- Entender seu perfil e preparar uma análise adequada ao seu caso.
- Consultar condições e valores junto às operadoras e administradoras parceiras.
- Entrar em contato para apresentar as opções e esclarecer dúvidas.
- Conduzir a contratação, quando você decidir avançar.
- Acompanhar implantação, uso, reajuste e renovação do contrato.
- Oferecer outras soluções relevantes do Grupo SmartPrime, quando fizer sentido para o seu momento e você não tiver se oposto.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade de corretagem.
- Medir o desempenho das nossas campanhas e melhorar nossos serviços.
Não vendemos seus dados e não os cedemos para terceiros usarem em publicidade própria.
4. Bases legais do tratamento
Todo tratamento de dados precisa de uma justificativa prevista na LGPD. As nossas são:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Cotação e atendimento solicitado por você | Procedimentos preliminares de contrato — art. 7º, V |
| Contratação e gestão da apólice | Execução de contrato — art. 7º, V |
| Dados de saúde para análise e contratação | Consentimento específico e destacado — art. 11, I |
| Contato sobre outras soluções do Grupo | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
| Guarda de registros e obrigações regulatórias | Cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II |
| Medição de campanhas e melhoria do site | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
5. Dados de saúde: um cuidado a mais
Informações relacionadas à saúde são dados pessoais sensíveis (art. 5º, II da LGPD) e recebem proteção reforçada. Idade dos beneficiários, condições preexistentes e declarações de saúde entram nessa categoria.
Só tratamos esses dados com consentimento específico e destacado, exclusivamente para analisar sua elegibilidade, comparar planos e conduzir a contratação. Não os usamos para publicidade, não os compartilhamos com quem não faz parte do processo de contratação e não tomamos decisões automatizadas sobre você a partir deles.
Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento — veja a seção Como exercer seus direitos. A retirada não invalida o tratamento feito antes dela, mas pode nos impedir de seguir com uma cotação em andamento.
6. Dados de crianças e adolescentes
Planos familiares frequentemente incluem dependentes menores de idade. Quando você informa dados de uma criança ou adolescente, declara que é responsável legal por ela ou que tem autorização do responsável. Esses dados são tratados sempre no melhor interesse do menor (art. 14 da LGPD) e apenas para viabilizar a inclusão no plano.
7. Com quem compartilhamos
Corretagem envolve, por natureza, levar sua solicitação a terceiros. Compartilhamos apenas o necessário e apenas com:
- Operadoras de planos de saúde e administradoras de benefícios — para consultar condições, valores e elegibilidade, e formalizar a contratação que você escolher.
- Empresas do Grupo SmartPrime — para manter um histórico único do seu relacionamento conosco.
- Fornecedores de tecnologia — hospedagem, armazenamento, comunicação e ferramentas de gestão de relacionamento, que tratam os dados sob nossa instrução e obrigação de sigilo.
- Autoridades públicas — quando houver determinação legal, regulatória ou judicial.
8. Por quanto tempo guardamos
| Situação | Prazo de guarda |
|---|---|
| Cotação sem contratação | Até 24 meses após o último contato |
| Contrato ativo | Durante toda a vigência |
| Contrato encerrado | Até 5 anos após o término, para fins legais e de defesa |
| Registros de consentimento | Pelo tempo necessário para comprovar a conformidade |
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados — salvo quando a lei exigir guarda por período maior.
9. Cookies e medição
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter o site funcionando, entender como ele é usado e medir o resultado das nossas campanhas. Alguns são essenciais e não podem ser desativados; os de medição e publicidade dependem da sua escolha.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Isso não impede o uso do site, mas pode afetar algumas funcionalidades.
10. Seus direitos
O art. 18 da LGPD garante a você:
- Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter cópia deles.
- Correção — atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade — transferir seus dados a outro fornecedor, mediante requisição.
- Eliminação — dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Informação sobre compartilhamento — saber com quem compartilhamos seus dados.
- Informação sobre a recusa — entender as consequências de não fornecer consentimento.
- Revogação do consentimento — a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada.
- Oposição — a tratamentos baseados em legítimo interesse.
11. Como exercer seus direitos
Escreva para contato@smartprimecorretora.com.br ou ligue para 0800 901 0200, indicando qual direito deseja exercer.
Podemos pedir informações que confirmem sua identidade — é uma proteção para você, para que ninguém acesse seus dados se passando por você. Respondemos em até 15 dias.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
12. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida — entre elas conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito ao time que precisa dos dados para atender você, e acordos de confidencialidade com fornecedores.
Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD nos prazos previstos em lei.
13. Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia que utilizamos podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias de que o tratamento respeita padrões de proteção compatíveis com a LGPD, conforme os arts. 33 a 36.
14. Encarregado pelo tratamento de dados
Nosso encarregado (DPO), responsável por receber comunicações de titulares e da ANPD, é [NOME DO ENCARREGADO], e pode ser contatado em contato@smartprimecorretora.com.br.
15. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data de atualização no topo sempre indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato que você nos informou.
16. Contato
SmartPrime Corretora de Seguros
CNPJ 45.211.952/0001-92
E-mail: contato@smartprimecorretora.com.br
Telefone: 0800 901 0200